Политика обработки персональных данных

Эта политика объясняет, как обрабатываются данные посетителей сайта и пользователей, которые отправляют заявки и отзывы. Она не заменяет отдельные согласия на обработку данных.

1. Кто обрабатывает данные

Все заявки с публичного сайта принимает и обрабатывает ООО «Медико-лабораторный центр „Никамед“» — оператор персональных данных. ИНН 0572030154, ОГРН 1220500001721. Адрес: Республика Дагестан, г. Махачкала, проспект Али-Гаджи Акушинского, д. 119. Запись в реестре Роскомнадзора: 5-25-004363.

Связаться с оператором: nikamedlab@mail.ru, 8 (988) 451-51-51. Лицензии и реквизиты медицинских организаций размещены на странице «Лицензии и юридическая информация».

2. Какие данные и зачем нужны

• Ответ и организация приёма: имя, телефон, текст обращения, выбранный врач или услуга — в зависимости от формы. Основания: ваше согласие и действия по вашей инициативе для заключения или исполнения договора.
• Обработка отзыва: имя или псевдоним, оценка, текст, выбранный врач или направление — с вашего согласия. Для отдельного согласия на публикацию запрашиваются ФИО и электронная почта; эти контактные сведения не публикуются.
• Работа и защита сайта: сетевой адрес, сведения об устройстве и браузере, настройки интерфейса. Они используются для работы сайта и предотвращения злоупотреблений на основании законного интереса оператора, без нарушения ваших прав.
• Аналитика и определение источника обращения: источник перехода, посещённые страницы, сведения об устройстве и браузере, данные cookie — только после вашего разрешения.

Мы получаем, храним, используем и при необходимости уточняем данные с помощью информационных систем и с участием сотрудников. Обрабатываем только сведения, необходимые для указанных целей; также выполняем обязанности, установленные законом.

Формы сайта не предназначены для диагнозов, результатов анализов, медицинских документов и подробных сведений о здоровье. Не указывайте их в обращении или отзыве.

3. Куда поступает заявка и как защищены данные

Заявки обрабатываются оператором и уполномоченными им лицами с использованием информационных систем, размещённых в Российской Федерации. Доступ предоставляется только тем, кому он необходим для ответа и организации медицинской услуги. Привлекаемые исполнители обязаны соблюдать конфиденциальность и требования к защите данных.

Оператор ограничивает доступ, назначает ответственных, применяет меры защиты от утраты, изменения и неправомерного использования данных и проверяет соблюдение этих мер. Сведения о получателях и условиях обработки можно запросить у оператора. Уполномоченным государственным органам данные предоставляются в случаях, предусмотренных законом.

Некоторые варианты онлайн-записи открываются во внешнем сервисе. Данные, введённые после перехода, обрабатываются по политике и условиям этого сервиса. Ознакомьтесь с ними перед вводом данных.

4. Cookie и внешние блоки

Необходимые технологии обеспечивают работу и защиту сайта, сохраняют настройки интерфейса и ваш выбор cookie. Аналитика и определение источника обращения включаются только после разрешения. Отказ не мешает пользоваться сайтом, отправлять заявки и записываться на приём.

Могут использоваться сервисы Яндекса. Карты и другие внешние блоки загружаются после разрешения или вашего явного нажатия; при этом сервис получает данные о соединении и браузере согласно политике Яндекса. Собственные данные об источнике перехода хранятся в браузере до 30 дней.

Изменить выбор можно через «Настройки cookie» внизу любой страницы. После отказа новая необязательная обработка прекращается; управлять данными внешних сервисов также можно в настройках браузера.

5. Отзывы и публикация

Согласие на обработку отзыва и необязательное согласие на его публикацию оформляются отдельно. Вы выбираете, какие сведения разрешаете опубликовать, и можете установить ограничения или отозвать согласие, обратившись к оператору. Без разрешения на публикацию отзыв остаётся обращением в клинику. Сведения о здоровье через форму отзывов не публикуются.

По требованию автора распространение его данных прекращается в течение трёх рабочих дней.

6. Сколько хранятся данные

• Заявка, которая не привела к договору, — не более 180 дней с момента обращения.
• Неопубликованный отзыв — не более 90 дней с момента отправки.
• Опубликованный отзыв — до отзыва согласия или прекращения цели публикации.
• Данные, относящиеся к договору и медицинской помощи, — в сроки, предусмотренные законом для соответствующих документов.

После достижения цели или отзыва согласия данные удаляются или уничтожаются в установленные законом сроки, если закон, договор или иное законное основание не требуют продолжить обработку. Указанные сроки заявок и отзывов могут быть продлены только при наличии такого основания.

7. Ваши права и обращения

Вы вправе узнать, какие ваши данные обрабатываются, на каком основании, кому предоставляются и сколько хранятся; потребовать их уточнения, блокирования или уничтожения в предусмотренных законом случаях; отозвать согласие и обжаловать действия оператора в Роскомнадзор или суд.

Напишите на nikamedlab@mail.ru или направьте письмо по адресу оператора. Укажите сведения, позволяющие найти ваше обращение или отзыв. При необходимости оператор уточнит данные для подтверждения вашей личности. Ответ на запрос о персональных данных предоставляется в течение 10 рабочих дней; при обоснованном продлении не более чем на 5 рабочих дней вы получите уведомление.