Правила предоставления платных медицинских услуг

С 1 сентября 2026 года применяются Правила предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утверждённые постановлением Правительства Российской Федерации от 30 мая 2026 года № 659.

1. Общие положения

Эти Правила определяют порядок предоставления платных медицинских услуг в филиалах НикАмед. Исполнителем является то юридическое лицо, которое указано в договоре и соответствует выбранному филиалу. Сведения о трёх исполнителях и их лицензиях опубликованы на странице «Лицензии и юридическая информация».

Платные услуги оказываются на основании лицензии исполнителя, порядков оказания медицинской помощи, клинических рекомендаций и с учётом стандартов медицинской помощи.

2. Информация до заключения договора

До заключения договора пациент может ознакомиться с лицензией, перечнем услуг и ценами, сведениями о медицинских работниках, режимом работы, этими Правилами и образцом договора. Опубликованный перечень и цены в рублях размещены на странице «Цены». До оформления договора администратор проверяет, доступна ли выбранная услуга у конкретного исполнителя и в выбранном филиале; применимая цена фиксируется в договоре, приложении, заказе или смете.

По требованию пациента предоставляется выписка из ЕГРЮЛ исполнителя и иная обязательная информация об услуге.

3. Информация о государственных гарантиях бесплатной медицинской помощи

НикАмед в настоящее время не оказывает медицинскую помощь по ОМС. Медицинские услуги в НикАмед предоставляются на платной основе.

До заключения договора пациенту сообщают о праве на бесплатную медицинскую помощь в рамках государственных гарантий.

Граждане вправе получать бесплатную медицинскую помощь, предусмотренную программой государственных гарантий и территориальной программой, в медицинских организациях, участвующих в соответствующих программах. Виды, объём и условия такой помощи определяются этими программами.

Подробная обязательная информация.

Отказ от платного договора не уменьшает виды и объём бесплатной помощи, гарантированной государством.

4. Обращение и запись

Записаться можно по телефону, через форму обратной связи на сайте или лично в филиале. Онлайн-форма передаёт заявку администратору и сама по себе не заключает договор на медицинскую услугу. Администратор уточняет филиал, услугу, врача и доступное время.

5. Заключение договора

Договор заключается в письменной форме по числу его сторон. В нём указываются исполнитель и лицензия, пациент и при необходимости заказчик или представитель, конкретные услуги, стоимость, способ и срок оплаты, срок оказания, права и обязанности сторон, ответственность, порядок изменения и прекращения договора, а также порядок выдачи медицинских документов.

До подписания пациент получает понятную информацию о применимом порядке оказания помощи, стандартах, возможных методах медицинского вмешательства, связанных рисках, последствиях и ожидаемых результатах в объёме, необходимом для осознанного решения.

6. Стоимость и оплата

Стоимость определяется по действующему прейскуранту на дату заключения договора и фиксируется в договоре, приложении, заказе или смете. Оплата производится в российских рублях. Конкретный способ и срок оплаты сообщаются до заключения договора и указываются в договоре или платёжном документе с учётом фактически доступных способов в выбранном филиале.

Если состав или цена услуги меняются до её оказания, пациенту сообщают об этом заранее. Без согласия пациента дополнительные платные услуги не оказываются, кроме случаев, прямо предусмотренных законом.

7. Оказание медицинской помощи

Пациент сообщает медицинскому работнику сведения, необходимые для безопасного оказания помощи, соблюдает согласованный режим лечения и правила поведения в медицинской организации. Медицинский работник объясняет назначения и предупреждает о возможных последствиях их несоблюдения.

Платные медицинские услуги могут предоставляться в полном объёме стандарта медицинской помощи либо по просьбе потребителя в виде отдельных консультаций или медицинских вмешательств, в том числе в объёме, превышающем объём выполняемого стандарта. В соответствии с пунктом 11 Правил, утверждённых постановлением Правительства РФ от 30.05.2026 № 659, такая просьба оформляется письменным согласием заказчика, если он заказывает или приобретает услуги для себя. Если договор заключён заказчиком в пользу другого потребителя, необходимы письменные согласия и потребителя, и заказчика.

Обычная заявка на сайте или запись на приём не заменяет указанное письменное согласие. Оно также не подменяет информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство, оформляемое в предусмотренных законом случаях.

Экстренная помощь для устранения угрозы жизни оказывается без взимания платы в случаях и порядке, предусмотренных законодательством.

8. Дополнительные услуги

Если во время оказания помощи возникает необходимость в дополнительной платной услуге, пациента или заказчика заранее информируют о её причине и цене и получают согласие. Отказ от дополнительной услуги не лишает пациента права получить уже согласованные услуги, если их можно безопасно оказать отдельно.

9. Отказ, изменение и прекращение договора

Пациент или заказчик вправе отказаться от договора в порядке, установленном законодательством, оплатив исполнителю фактически понесённые расходы, связанные с исполнением договора. Изменения оформляются способом, предусмотренным договором. Исполнитель вправе прекратить договор только по основаниям и в порядке, допускаемым законом.

10. Медицинские документы

В соответствии с подпунктом «м» пункта 23 Правил, утверждённых постановлением Правительства РФ от 30.05.2026 № 659, после исполнения договора потребителю или его законному представителю без дополнительной платы предоставляются медицинские документы, их копии или выписки, отражающие состояние здоровья после получения платных медицинских услуг. Они включают применимые к оказанной помощи сведения о результатах медицинского обследования, диагнозе, методах лечения, использованных лекарственных препаратах и медицинских изделиях.

Пациент либо его законный представитель вправе по запросу, в том числе направленному в электронной форме, получать медицинские документы, их копии и выписки в установленном законодательством порядке. Право на ознакомление с документацией и её получение предусмотрено частями 4 и 5 статьи 22 Федерального закона № 323-ФЗ.

Порядок и условия выдачи документов по конкретному договору: указываются исполнителем при заключении договора в соответствии с законодательством. Дополнительная информация о правах пациента размещена в разделе «Медицинские документы».

11. Персональные данные и врачебная тайна

Персональные данные обрабатываются для записи, заключения и исполнения договора, оказания помощи и выполнения требований закона. Политика сайта доступна по адресу /privacy-policy/. Медицинская информация охраняется как врачебная тайна и не публикуется без законного основания.

12. Обращения и жалобы

Обращение можно направить по электронной почте nikamedlab@mail.ru, по телефону 8 (988) 451-51-51 либо письменно по адресу исполнителя, указанного в договоре. Подробные контакты и сведения о надзорных органах размещены в разделе «Обращения и жалобы».

13. Заключительные положения

Если отдельное положение этих Правил расходится с обязательной нормой закона, применяется закон. Актуальная редакция Правил доступна на сайте и в месте оказания услуг.